A tela deste tutorial

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Passo a passo

As imagens são de uma conta de demonstração da BeautySet. Os dados que aparecem nelas não são os seus.

1. 1
   Passo 1

   A tela do Portfólio por dentro

   Abra Painel, bloco Operação, Portfólio.

   A lista dos seus itens aparece primeiro, com a foto, o nome, o preço e o estado de cada um. Cada linha tem os ícones de ver, compartilhar, editar e remover, e o selo que diz se aquele item já está no ar.

   O botão de novo item fica no alto, à direita, junto do carrinho.

   ⚠️ Um item pode estar cadastrado e não estar à venda, e os dois estados convivem: rascunho é seu, publicado é da vitrine. A lista diz qual é qual, e é por isso que ela não é só uma lista.

   Comece pelo que você mais vende. Um item bem preenchido vende mais que dez pela metade, e o primeiro serve de molde para os outros.

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   • Central de AjudaComo cadastro um produto ou serviço no meu portfólio
   • JornadaO que a sua profissão costuma vender
   • Central de AjudaDe onde vem a lista do que a profissão faz e vende

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2. 2
   Passo 2

   A primeira escolha: serviço, produto ou rotina

   Abra o bloco O básico. O campo Tipo é a primeira escolha, e é a que muda a tela.

   • Serviço: você atende. Aparecem os blocos de agenda, de onde você atende e a ficha de anamnese.
   • Produto: você entrega. Aparecem entrega (frete), estoque e composição, uso e custo.
   • Rotina virtual: o formato do Camarim, para conteúdo de rotina.

   Nenhum tem os dois. Escolhendo serviço, os blocos de produto somem da tela, e o contrário também. Não é falta nem defeito: é a tela mostrando só o que serve para você.

   ⚠️ Escolha antes de preencher o resto. Trocar o tipo depois não apaga o que você escreveu, mas os campos do tipo antigo deixam de aparecer, e o trabalho neles fica parado.

   Na dúvida entre serviço e produto: se a cliente sai com uma coisa na mão, é produto. Se ela sai com o resultado no corpo, é serviço. Um kit que você monta e entrega é produto, mesmo que você o tenha preparado à mão.

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   • Central de AjudaComo cadastro um produto ou serviço
   • Central de AjudaO que é o item Camarim Studio, a rotina virtual
   • Central de AjudaO que são Pacotes e Assinaturas dos meus itens

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3. 3
   Passo 3

   O nome do item

   O nome é o único campo obrigatório do item inteiro.

   Escreva como a cliente chama, e não como o fabricante chama. "Design de sobrancelha com henna" acha mais gente que "Design + henna 45min", porque é assim que ela digita na busca e é assim que ela conta para a amiga.

   Três coisas que atrapalham o nome:

   • Código e abreviação que só você entende ("LP profunda G2").
   • O preço no nome ("Corte R$ 90"), que envelhece e obriga você a editar duas coisas.
   • A duração no nome ("Massagem 60min"), que já tem campo próprio e aparece sozinha.

   ⚠️ Tem dois itens parecidos? O que separa entra no nome: "Manicure simples" e "Manicure com esmaltação em gel". Dois nomes iguais na lista fazem você mesma marcar o errado na agenda.

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   • Central de AjudaComo faço para aparecer melhor na busca
   • JornadaO que a sua profissão costuma vender

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4. 4
   Passo 4

   As famílias

   Uma fita de pastilhas. Marque uma ou mais, tocando.

   A primeira que você marcar é a família PRINCIPAL, e ela ganha uma estrela na pastilha. É a que a plataforma usa como destaque do item, e a que mais pesa na busca.

   Para que servem: é por elas que a busca liga a cliente ao seu item. Quem procura "sobrancelha" encontra o que está na família de sobrancelhas, e não o que tem a palavra escondida no meio do texto.

   Como escolher bem:

   • Marque as que descrevem o item, não as que descrevem você. Você pode fazer cabelo e unha; o corte é da família de cabelo, e só.
   • Duas ou três costumam bastar. Marcar dez não faz aparecer em dez buscas: faz o item parecer genérico.

   ⚠️ Marcou uma família de outra área? A tela avisa, com uma frase de bom senso, e deixa seguir. Não é bloqueio: quem faz duas coisas continua podendo cadastrar as duas.

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   • Central de AjudaO que é a família da oferta e por que escolher bem
   • Central de AjudaCadastrei um item e apareceu "este item é de outra área"
   • Central de AjudaComo busco por categoria ou família

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5. 5
   Passo 5

   A mini-chamada e a chamada

   Dois campos de texto curto, e eles aparecem em lugares diferentes.

   A mini-chamada é a frase que aparece no cartão, na lista, embaixo do nome. É o que a cliente lê antes de tocar, enquanto rola a tela.

   A chamada é a frase que abre a página do item, depois que ela tocou. Um pouco maior, e é onde entra a promessa.

   A diferença, em uma linha: a mini faz parar; a chamada faz querer.

   O que funciona na mini-chamada: o que o item resolve, em poucas palavras. "Sobrancelha que combina com o seu rosto". "Unhas que duram três semanas". "Pele limpa sem ficar vermelha por dois dias".

   O que não funciona, e aparece em toda vitrine: "Agende já". "Qualidade e profissionalismo". "O melhor da cidade". Frase que qualquer negócio poderia usar não diz nada sobre o seu.

   ⚠️ Adjetivo não convence. "Profunda", "exclusiva", "premium" e "diferenciada" aparecem em todos os anúncios do mundo, inclusive nos ruins, e é por isso que ninguém acredita em nenhum. Fato convence, e o lugar dos fatos é o passo 25.

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   • ArtigoAtributos, valores e contraindicações: o que faz uma pessoa decidir
   • ArtigoO que atrai numa vitrine online

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6. 6
   Passo 6

   Os detalhes e o público

   Detalhes é o texto completo do item, com formatação. É aqui que entra o que não cabe numa frase.

   O que a cliente procura neste texto, na ordem:

   1. Como é, do começo ao fim. O que acontece quando ela chega, o que você faz, como ela sai.
   2. Quanto tempo leva, inclusive a parte de arrumar depois.
   3. O que está incluído e o que não está. É o que evita a discussão no caixa.
   4. Quantas sessões, quando não é uma só.
   5. Como ela fica nos dias seguintes, quando o item deixa marca, vermelhidão ou cuidado.

   Escreva antes de ser perguntada. Tudo o que a cliente pergunta duas vezes por semana no WhatsApp é uma linha que está faltando aqui. E para cada uma que pergunta, existem outras que foram embora em silêncio, porque ir embora é mais fácil do que perguntar.

   Público são duas pastilhas: para clientes ou para beauties. A segunda existe porque muita gente vende para colegas de profissão, e esses itens aparecem em outro lugar.

   Método comercial, só para produto: se ele é complementar a outro, independente, pré-requisito de algum serviço ou parte de um pacote.

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   • ArtigoAtributos, valores e contraindicações
   • Central de AjudaO que aparece no meu perfil público
   • Central de AjudaO que são Pacotes e Assinaturas

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7. 7
   Passo 7

   Preço: fixo ou sob consulta

   Abra o bloco Preço. A primeira escolha é entre Fixo e Sob consulta.

   Fixo mostra o valor na vitrine e permite comprar ou agendar pagando.

   Sob consulta esconde o valor e pede que ela fale com você.

   ⚠️ Use "sob consulta" com parcimônia. Ele serve para o que muda muito de caso para caso, como um projeto sob medida. Fora disso, preço escondido faz muita gente desistir sem perguntar, e você nunca fica sabendo que desistiu.

   Uma saída melhor que o "sob consulta" na maioria dos casos: ponha o preço da versão mais simples e explique nos detalhes o que faz subir. A cliente decide com número na mão, e a conversa começa do jeito certo.

   E existe uma consequência técnica: o pagamento para agendar (passo 19) precisa de preço fixo. Sem ele, não há valor a cobrar, e a própria tela avisa.

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   • ArtigoQuanto vale a sua hora, a conta simples para não cobrar barato demais
   • ArtigoComo colocar preço nos seus serviços sem trabalhar de graça

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8. 8
   Passo 8

   O valor, a unidade e as taxas embutidas

   O valor entra num campo de dinheiro, que já formata sozinho enquanto você digita.

   A unidade diz o que aquele valor compra: hora, sessão, consulta, unidade ou mês. Ela aparece ao lado do preço na vitrine, e é o que evita a cliente achar que o pacote inteiro custa o preço de uma sessão.

   "Embutir as taxas no preço" é o botão que resolve a conta que quase ninguém faz na mão: quanto cobrar para RECEBER LÍQUIDO o valor que você quer. Você diz quanto quer receber, e ele devolve o preço a anunciar.

   ⚠️ Ele aparece só quando existe preço fixo maior que zero. Se não apareceu, é porque falta o valor acima.

   ⚠️ Pensar em "quanto quero receber" muda o preço mais do que parece. É comum descobrir que o preço que você cobrava há dois anos deixou de pagar a hora.

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   • ArtigoQuanto vale a sua hora
   • Central de AjudaComo a BeautySet ganha? Tem taxa nas minhas vendas
   • Central de AjudaComo controlo o caixa sem planilha

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9. 9
   Passo 9

   O preço promocional e o prazo

   Dois campos opcionais, e eles andam juntos.

   Preço promocional: um valor menor que o normal, por tempo limitado. Na tela de compra a cliente vê o preço original cortado, o promocional, e quanto economiza.

   Válido até: a data em que a promoção acaba. Vazio quer dizer sem prazo.

   O promocional precisa ser MENOR que o preço normal, senão ele não vale, e a tela avisa na hora com uma frase em rosa.

   ⚠️ Promoção sem prazo vira o preço novo. Se você deixou vazio e esqueceu, aquele é o seu preço agora, e a cliente que pagar o cheio depois vai reparar. Quando for permanente, mude o preço.

   O "quanto economiza" é o que faz a promoção funcionar, e ele só aparece porque os dois valores estão preenchidos. Baixar o preço sem marcar como promoção esconde o desconto.

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   • Central de AjudaComo coloco um preço promocional
   • ArtigoComo fazer a cliente voltar sem depender de desconto

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10. 10
    Passo 10

    Agenda: a duração

    ⚠️ Deste passo até o 19, é só para SERVIÇO. Quem cadastra produto pode pular para o passo 20.

    Abra o bloco Agenda e atendimento. O primeiro campo é a duração, em minutos.

    Para que ela serve: é ela que define o tamanho dos horários que a cliente vê livres. Um serviço de 60 minutos abre janelas de 60 minutos na sua agenda.

    Vazio, a plataforma assume 60 minutos.

    Ponha o tempo de verdade, com a arrumação incluída. Duração otimista não faz caber mais gente: faz a segunda cliente esperar em pé, e é ela que escreve a avaliação.

    ⚠️ Some o que vem antes e depois: receber, conversar, preparar o material, limpar, higienizar a maca. Se o procedimento leva 40 e a arrumação leva 15, a duração é 55, e não 40.

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    • Central de AjudaComo funciona a agenda com vagas
    • ArtigoComo organizar a sua agenda quando você faz tudo sozinha

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11. 11
    Passo 11

    Agenda: quantos ao mesmo tempo

    O campo Quantos ao mesmo tempo responde quantos atendimentos deste serviço podem acontecer no mesmo horário.

    É o número do RECURSO, não o do espaço. Se você tem três aparelhos iguais, são três. Se o serviço depende das suas mãos, é um, mesmo que a sala tenha oito cadeiras.

    Vazio quer dizer sem limite próprio, e aí vale só a capacidade do Set.

    ⚠️ Este número conversa com o do Set, e o menor dos dois é o que manda. Uma sala de 8 lugares com um aparelho só oferece um horário daquele serviço, e é assim que deve ser.

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    • Central de AjudaO que é o campo "Quantos ao mesmo tempo?" no serviço
    • Central de AjudaComo a vaga da turma conta na minha capacidade
    • TutorialO Set, campo por campo

    Não entendi este passo
12. 12
    Passo 12

    Agenda: em quais Sets este serviço acontece

    Uma lista dos seus Sets, para marcar onde este serviço é oferecido.

    Sem marcar nenhum, a cliente não consegue agendar em lugar nenhum. É o defeito mais comum de quem tem duas unidades, e ele não dá erro: o item simplesmente não oferece horário.

    ⚠️ É a mesma marcação do bloco "Itens disponíveis neste Set", vista do outro lado. Marcar aqui ou lá dá no mesmo, e a plataforma mantém as duas telas de acordo.

    Serviço que só existe numa unidade é normal, e marcar só ela é o certo: o aparelho está lá, a sala é lá.

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    • Central de AjudaTenho mais de um Set, como vejo a agenda por unidade
    • TutorialO Set, campo por campo

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13. 13
    Passo 13

    Agenda: onde você atende

    Três interruptores, e eles podem estar ligados ao mesmo tempo.

    • No meu Set, que vem ligado por padrão.
    • A domicílio, na casa da cliente.
    • Online, por vídeo-chamada, à distância.

    A cliente escolhe na hora de agendar, entre os que você ligou. Por isso vale ligar tudo o que você realmente faz, e só o que faz.

    Ligando "a domicílio" ou "online", aparecem campos novos, e eles são os dois próximos passos.

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    • Central de AjudaPosso atender a domicílio
    • Central de AjudaO que é o raio de atendimento e como ele aparece na busca

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14. 14
    Passo 14

    Agenda: os campos do atendimento a domicílio

    Ligando A domicílio, a tela pergunta primeiro como cobrar, com três caminhos:

    1. Taxa de deslocamento, um acréscimo fixo: o preço do serviço mais a taxa.
    2. Preço próprio a domicílio, um valor separado, sem somar taxa.
    3. Por distância, com faixas de quilômetro, cada uma com a sua taxa.

    Depois vêm os outros campos:

    • Tempo de deslocamento, em minutos. Ele ocupa a sua agenda, e é o que evita você marcar dois atendimentos em bairros distantes colados um no outro.
    • Raio de atendimento, em quilômetros: até onde você vai.
    • Requisitos no local, um campo de texto: o que precisa ter na casa dela. Tomada perto, maca ou cadeira, água, um cômodo reservado.

    Os "requisitos no local" evitam a viagem perdida, e é o campo que quem atende a domicílio mais se arrepende de não ter preenchido. Chegar e descobrir que não há tomada perto custa a viagem, o horário e o dia.

    ⚠️ A conta do deslocamento é sua. Some o combustível, o estacionamento e o tempo parado no trânsito antes de escolher o valor da taxa.

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    • Central de AjudaPosso atender a domicílio
    • Central de AjudaO que é o raio de atendimento
    • ArtigoQuanto vale a sua hora

    Não entendi este passo
15. 15
    Passo 15

    Agenda: o atendimento online

    Ligando Online, a tela pergunta onde vocês se encontram, com dois caminhos:

    1. A BeautySet cria a sala. A gente gera o link e manda para as duas na confirmação e no lembrete. Abre no navegador, sem instalar nada, que é o que resolve para a cliente que não tem o aplicativo de reunião.
    2. Eu mando o meu link. Se você já usa uma sala fixa, cole o endereço dela no campo que aparece.

    ⚠️ Usando a sua sala com senha, escreva a senha nas observações do serviço. Senão a cliente chega na porta e não entra, e o horário passa com as duas esperando.

    O online serve mais gente do que parece: avaliação antes do procedimento, orientação de cuidado depois, consultoria, acompanhamento de tratamento. É a forma de atender quem mora longe sem sair do lugar.

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    • Central de AjudaPosso atender a domicílio ou ser atendida à distância
    • Central de AjudaComo remarco ou cancelo um agendamento

    Não entendi este passo
16. 16
    Passo 16

    Agenda: cobrar para agendar

    O último pedaço do bloco, e é o que trata de dinheiro na hora de marcar. Três caminhos:

    1. Não exigir pagamento. A cliente agenda sem pagar nada agora.
    2. Opcional. Ao confirmar, a plataforma pergunta se ela quer pagar agora.
    3. Obrigatório. O horário só é confirmado depois do pagamento.

    Escolhendo um dos dois últimos, a tela pergunta quanto cobrar: o valor total do serviço ou um sinal (uma entrada), com o resto no atendimento.

    O sinal existe por um motivo prático: quem paga alguma coisa aparece. É a resposta ao horário que fica vago sem aviso, e não precisa ser um valor alto para funcionar. Um sinal de 20% já muda o comportamento.

    ⚠️ Combine o sinal com a sua regra de cancelamento, lá no cadastro. É lá que se define se o sinal volta quando a cliente cancela. Sinal que sempre volta não segura ninguém.

    Cobrar exige preço fixo. Sem ele não há valor a cobrar, e a tela avisa em rosa. Escolhendo sinal com preço sob consulta, ela pede o valor total ali mesmo e o transforma em preço fixo.

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    • Central de AjudaComo funciona o cancelamento de um pedido
    • Central de AjudaComo defino a minha regra de cancelamento
    • ArtigoA agenda que negocia

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17. 17
    Passo 17

    Entrega: peso e dimensões

    ⚠️ Deste passo até o 19, é só para PRODUTO.

    Peso, em quilos, e dimensões da embalagem, em centímetros (altura, largura e profundidade). São eles que calculam o frete que a cliente vê no fechamento.

    Meça a caixa FECHADA, com o enchimento, e não o produto nu. Frete calculado por medida errada sai do seu bolso na hora do despacho, porque a transportadora cobra pelo que mediu.

    ⚠️ Peso cubado existe: caixa grande e leve pode custar mais que caixa pequena e pesada. Por isso as duas medidas são pedidas, e não só o peso.

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    • Central de AjudaA etiqueta de envio leva a minha marca
    • Central de AjudaComo funciona o frete grátis via BS$

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18. 18
    Passo 18

    Entrega: frete grátis e estoque

    Frete grátis até (km), no bloco de entrega, é a distância em que você banca a entrega. Opcional, e quem só vende no balcão pode deixar vazio.

    O bloco Estoque tem um interruptor e dois campos:

    • Controlar estoque deste produto. Ligando, aparecem os dois seguintes.
    • Quantidade em estoque.
    • Avisar quando o estoque chegar a, opcional.

    Com o controle ligado, a plataforma NÃO vende mais do que você tem. É o que evita a venda que você não consegue entregar, e essa é a pior conversa que existe com uma cliente nova.

    ⚠️ Desligado, a venda não trava. Serve para quem fabrica sob encomenda, e aí o prazo precisa estar escrito nos detalhes, senão ela compra esperando receber em dois dias.

    O aviso de estoque baixo vale mais para quem revende: ele é o lembrete de comprar antes de acabar, que é quando o fornecedor demora.

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    • Central de AjudaComo controlo o estoque dos meus produtos
    • Central de AjudaPosso registrar lotes dos meus produtos

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19. 19
    Passo 19

    Composição, uso e custo

    ⚠️ Só para PRODUTO. Três campos, e o terceiro é só seu.

    Composição, o que tem dentro. Como usar, o modo de uso. E a folha de fórmula, com o custo de produção.

    Composição não é opcional em cosmético, e não é gentileza. O que você vende vai na pele de alguém. Produto sem composição escrita é produto que ninguém consegue conferir, e quem compra tem todo o direito de conferir o que vai passar em si.

    ⚠️ Entram também a validade, o lote e a regularização na Anvisa quando o produto exige, e a plataforma tem tela própria para lote e rastreio.

    O custo não aparece para a cliente, e é o que transforma preço em decisão: com ele preenchido, a plataforma mostra quanto sobra de cada venda, e aí dá para saber qual produto vale a pena empurrar e qual está só ocupando prateleira.

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    • ArtigoAtributos, valores e contraindicações
    • Central de AjudaComo registro a composição e calculo o custo
    • Central de AjudaPosso registrar lotes dos meus produtos

    Não entendi este passo
20. 20
    Passo 20

    Entrega digital

    Vende aula gravada, e-book ou planilha? Anexe os arquivos aqui: quem pagar recebe o acesso na hora, sem você mandar nada à mão.

    ⚠️ Salve o item uma vez antes, senão a tela avisa que ainda não dá para enviar: o arquivo precisa ficar vinculado a um item que já existe.

    Serve para o que você já tem pronto e nunca vendeu: a apostila do curso que você deu, o guia de cuidados que você manda por WhatsApp toda semana, a planilha que você montou. Entrega digital não tem frete, não tem estoque e não ocupa a sua agenda.

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    • Central de AjudaO que é o Cofre do conteúdo
    • Central de AjudaO que são Pacotes e Assinaturas

    Não entendi este passo
21. 21
    Passo 21

    Divulgação: indique e ganhe, e o BS$

    Abra o bloco Divulgação e vantagens. As duas primeiras coisas seguem a regra de quem manda.

    

    Indique e ganhe, neste item. A política de indicação daqui. A do item VENCE a do Set, que vence a da sua beauty.

    Pagamento em BS$. Quanto do valor deste item pode ser pago com a moeda da BeautySet. Também vence as outras duas.

    ⚠️ Os dois podem ficar como estão, e aí valem as políticas que você já definiu. Este bloco existe para o item que merece regra própria: o que você quer empurrar, ou o que tem margem apertada demais para aceitar BS$.

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    • Central de AjudaO que é o Indique e ganhe
    • Central de AjudaO que é o BS$
    • Central de AjudaDar desconto em BS$ não é gastar duas vezes

    Não entendi este passo
22. 22
    Passo 22

    Divulgação: as palavras-chave

    Um campo de etiquetas: digite e aperte Enter, uma por vez. Cada uma vira uma pastilha, e o × remove.

    Para que servem: é por elas que a busca acha o seu item com as palavras que a cliente usa, e não com as suas.

    Escreva as palavras "erradas" de propósito, as que a cliente usa mesmo: "cabelo cacheado", "unha de gel", "limpeza de pele profunda", "pé rachado", "sobrancelha fina". Nome técnico você já pôs no nome do item.

    Três fontes de palavra-chave que ninguém lembra:

    1. O que perguntam no WhatsApp, com as palavras delas.
    2. O jeito errado de escrever, quando é comum ("mechas" e "meixas").
    3. O problema, e não a solução: quem tem o problema procura pelo problema.

    ⚠️ Não repita o nome do item. Ele já é procurado sozinho, e repetir gasta a lista.

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    • Central de AjudaComo faço para aparecer melhor na busca
    • Central de AjudaQuais filtros existem na busca

    Não entendi este passo
23. 23
    Passo 23

    Atributos: o que a coisa É

    Abra o bloco Atributos. São pares de rótulo e valor, e você acrescenta quantos quiser com o botão "+ Atributo".

    Atributo é o que a coisa é, em fato seco, sem adjetivo: "Duração: 50 minutos". "Volume: 250 ml". "Sessões: 12". "Fio: sintético". "Garantia: 30 dias".

    E aqui está a parte que quase ninguém percebe, e que muda o resultado: quando você NÃO escreve os atributos, a pessoa INVENTA os que faltam. Ela imagina uma duração, imagina um resultado, imagina o que está incluído. Depois chega no seu atendimento com uma expectativa que você nunca prometeu e não tem como cumprir. A frustração dela nasceu no seu texto em branco.

    Duas pessoas oferecem o mesmo serviço, pelo mesmo preço, na mesma cidade. A primeira escreveu "limpeza de pele profunda, agende já". A segunda escreveu quanto tempo dura, o que usa, quantas sessões costumam ser necessárias e como a pele fica nos dois dias seguintes. A segunda vende mais, e não é porque escreveu mais: é porque quem leu conseguiu decidir.

    ⚠️ Fato é verificável, e é isso que dá segurança. Adjetivo qualquer um escreve, e por isso ninguém acredita em adjetivo nenhum.

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    • ArtigoAtributos, valores e contraindicações: o texto inteiro, com exemplos
    • JornadaO que a sua profissão precisa dizer

    Não entendi este passo
24. 24
    Passo 24

    Benefícios: o que a coisa RESOLVE

    Abra o bloco Benefícios. Aqui vai o que o item entrega para a cliente, em frases dela e não em termo técnico.

    A diferença entre atributo e benefício é a que decide a venda:

    • 250 ml é atributo. "Dura uns três meses no uso de todo dia" é o benefício.
    • 50 minutos é atributo. "Cabe no seu horário de almoço" é o benefício.
    • Atendimento em casa é atributo. "Você não precisa resolver com quem deixar as crianças" é o benefício.
    • 12 sessões é atributo. "Em três meses você vê o resultado inteiro, e não um pedaço dele" é o benefício.

    O atributo é o que a coisa é. O benefício é o que ela resolve. A decisão de compra acontece no benefício, e ela só é possível porque o atributo estava escrito.

    ⚠️ Não escreva benefício sem o atributo do lado. "Dura muito" sozinho é adjetivo. "250 ml, que duram uns três meses" é uma promessa que ela consegue conferir.

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    • ArtigoAtributos, valores e contraindicações
    • ArtigoO que atrai numa vitrine online

    Não entendi este passo
25. 25
    Passo 25

    Restrições e contraindicações

    Abra o bloco Restrições e contraindicações. É o bloco que quase todo mundo pula, e é o que mais protege você.

    Em beleza, saúde e bem-estar, isto não é diferencial: é DEVER. O que a gente vende vai na pele, no corpo, na boca, no cabelo e na saúde de uma pessoa. Um ácido em cima de outro ácido queima. Um procedimento com luz forte em quem tem certas condições não é só ineficaz, é perigoso.

    Quem está começando acha que isso espanta cliente. Acontece o contrário: quem diz o que NÃO serve fica confiável no que serve. Uma lista de contraindicações é a prova mais barata que existe de que a pessoa do outro lado estudou aquilo. Quem promete que serve para todo mundo está dizendo, sem querer, que nunca viu dar errado.

    E repare no que acontece com quem lê: a cliente que se encaixa numa restrição não ia ficar mesmo, ela ia descobrir na cadeira, no dia, com o seu horário bloqueado e a viagem feita. E a que não se encaixa em nenhuma acabou de ganhar um motivo a mais para marcar.

    As perguntas que precisam estar respondidas aqui, antes de alguém precisar perguntar:

    1. Serve para gestante? E para quem está amamentando?
    2. Serve para quem usa ácido, toma remédio de uso contínuo ou fez procedimento recente?
    3. Tem aparelho no corpo, condição de saúde ou alergia que impede?
    4. Pode ser feito em pele com ferida, irritação ou mancha em investigação?
    5. Tem idade mínima? Precisa de autorização de quem responde pela pessoa?
    6. O que ela precisa fazer antes e depois, e o que não pode fazer.

    ⚠️ Se a sua profissão tem conselho, a régua é ainda mais fechada, e ela não é sua: é do conselho. Existem regras de publicidade para odontologia, fisioterapia, enfermagem, nutrição, psicologia e dermatologia, e coisas que na beleza são livres não são livres ali, como certos usos do antes e depois.

    A ficha de anamnese é o outro lado desta moeda: aqui você diz para quem não serve; lá a cliente conta a situação dela, por escrito, antes de começar. Um protege o outro.

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    Para ajudar a preencher

    • ArtigoAtributos, valores e contraindicações: por que isto é dever
    • Central de AjudaComo uso a ficha de anamnese das clientes
    • JornadaOs cuidados próprios da sua profissão

    Não entendi este passo
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    Passo 26

    A capa do item e a ordem das fotos

    Abra o bloco Fotos & vídeos. Este bloco decide se o item vai ao ar: item sem nenhuma foto não é publicado e nem chega na fila da curadoria.

    A primeira foto é a CAPA do cartão na vitrine, e é a única que aparece na lista. As demais entram no carrossel da página do item. Para trocar a capa, mude a ordem com as setinhas.

    A própria tela explica onde cada mídia aparece, e vale ler: o cartão mostra só a primeira, a página do item mostra todas, e o vídeo entra na página, nunca no cartão.

    Cada foto aceita legenda, e ela responde a pergunta que a cliente faz calada: "isso que eu quero é isso aí?".

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    • Central de AjudaComo adiciono fotos e vídeo às minhas ofertas
    • Central de AjudaQual o tamanho ideal das fotos da oferta
    • Central de AjudaComo coloco um vídeo na oferta

    Não entendi este passo
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    Passo 27

    Como fotografar, por tipo de item

    Este passo não é sobre o formulário: é sobre a foto, que é o que decide se alguém toca no seu cartão.

    Serviço: o resultado, sempre. E, se der, o mesmo resultado em duas pessoas diferentes, que é o que prova que não foi sorte.

    Produto: o produto inteiro, o rótulo legível (é ele que responde composição e volume) e o produto na mão ou em uso, para dar tamanho.

    Três conselhos que valem mais que equipamento: luz de janela, fundo limpo, e uma foto de longe mais uma de perto.

    ⚠️ Cuidado com o antes e depois. Se a sua profissão tem conselho, a publicidade dele costuma restringir esse tipo de imagem. Na dúvida, mostre o depois.

    ⚠️ E cuidado com o que aparece atrás: rosto de outra cliente, ficha na bancada, tela aberta.

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    • ArtigoComo montar um portfólio bonito dos seus trabalhos
    • ArtigoAtributos, valores e contraindicações
    • Central de AjudaA minha foto de procedimento pode sumir por causa de filtro

    Não entendi este passo
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    Passo 28

    Ficha de anamnese

    ⚠️ Só para SERVIÇO, e só depois de salvar o item uma vez.

    A anamnese é o questionário de saúde que a cliente responde antes do atendimento. Aqui você escolhe qual ficha vale para este serviço.

    A cliente responde ANTES de chegar, pelo aplicativo, e você recebe pronto. Isso encurta o atendimento e deixa registrado o que ela declarou, que é o que protege você depois.

    Junto com o passo 25, ela fecha o ciclo: o texto do item diz para quem aquilo não serve, e a ficha é onde ela conta a situação dela, por escrito, antes de começar.

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    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaComo a cliente preenche a pré-anamnese antes do atendimento
    • Central de AjudaComo uso a ficha das clientes
    • Central de AjudaOs dados de saúde e as fotos da anamnese estão seguros

    Não entendi este passo
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    Passo 29

    Terminar e mandar para a conferida

    Role até o fim e salve. O item nasce rascunho e vai para a curadoria.

    O que acontece depois:

    • Em rascunho, ele não aparece na busca nem na sua página. Você continua editando.
    • Sem foto ele nem sai do rascunho, e a tela avisa o que está faltando.
    • Você recebe um aviso quando for aprovado.
    • ⚠️ Toda alteração depois passa pela conferida de novo, e a versão no ar continua no ar até a nova ser aprovada.

    ⚠️ E vale o mesmo dos outros dois: aprovar o item sozinho não põe a sua página no ar. São três partes, e as três precisam passar.

    

    Uma sugestão para hoje: abra um item só, o que você mais vende, e preencha os três blocos do passo 23 ao 25. Leva quinze minutos. Depois olhe a página dele como se você fosse a cliente e pergunte se você marcaria.

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    • Central de AjudaPor que existe curadoria e quanto tempo ela demora
    • Central de AjudaO que pode fazer minha oferta ser rejeitada na curadoria
    • Central de AjudaPor que minha oferta ainda não aparece na busca

    Não entendi este passo

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