A tela deste tutorial

Toque para abrir agora e acompanhar a leitura com a tela ao lado.

Passo a passo

As imagens são de uma conta de demonstração da BeautySet. Os dados que aparecem nelas não são os seus.

1. 1
   Passo 1

   A tela dos Sets por dentro

   Abra Painel, bloco Operação, Sets. O título da tela é Meus Sets.

   Três coisas aparecem antes de qualquer formulário, e nenhuma delas é campo:

   A lista dos seus Sets, com o nome, o tipo de negócio e a cidade de cada um. Vazia na primeira vez. Cada linha tem os ícones de editar e de remover, e um selo dizendo se aquele Set já está no ar.

   O contador do plano, no alto: "1 de 1 Set usado". Cada plano dá direito a um número de Sets, que são as suas filiais. Chegando no limite, a tela avisa e leva você à página de filiais, e cada filial extra custa mais 15% no plano.

   O botão "+ Novo", no canto de cima, que abre o formulário de um Set novo. No limite, ele não cria: mostra o aviso do plano.

   ⚠️ Set não é o mesmo que endereço. O endereço é um dado da sua conta, que pode servir a mais de uma coisa. O Set é o lugar de atendimento, com foto, regras, facilidades e agenda própria.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   

   Para ajudar a preencher

   • Central de AjudaComo cadastro um Set de atendimento
   • Central de AjudaQuantos Sets o meu plano permite
   • Central de AjudaTentei cadastrar um Set e não deixou, por quê

   Não entendi este passo
2. 2
   Passo 2

   Quantos Sets você precisa

   Antes de preencher, uma decisão que evita retrabalho: quantos Sets fazem sentido para você?

   Um Set é o caso da maioria: um lugar, um endereço, uma agenda.

   Mais de um faz sentido quando existem endereços diferentes, e não quando existem salas diferentes no mesmo lugar. Duas salas no mesmo endereço são um Set com agenda de vagas, que é o passo 20 deste tutorial.

   ⚠️ Atende em casa e também na casa da cliente? Continua sendo um Set: o atendimento a domicílio é uma opção de cada item do Portfólio, e não um lugar novo.

   Como a plataforma trata mais de um Set: cada um tem a sua agenda, as suas fotos e as suas regras, e o Financeiro mostra os números separados por unidade e o total juntos.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   Para ajudar a preencher

   • Central de AjudaComo funcionam matriz e filiais, vejo os números separados ou juntos
   • Central de AjudaComo contrato filiais adicionais, quanto custa
   • Central de AjudaTenho mais de um Set, como vejo a agenda por unidade
   • Central de AjudaComo vejo as finanças de cada filial

   Não entendi este passo
3. 3
   Passo 3

   O nome do Set

   Abra o bloco Identificação. O nome é o único campo obrigatório do Set inteiro, e a bolinha da seção fica verde assim que você o preenche.

   Como escolher: é o nome pelo qual a cliente reconhece o lugar, e é ele que aparece no cartão da busca e na hora de escolher onde agendar.

   • Com uma unidade só, o nome do negócio serve: "Estúdio Belle Vista".
   • Com mais de uma, o que separa é o bairro ou a rua: "Belle Vista, Savassi". É assim que a cliente escolhe para onde ir, e nome parecido demais faz ela chegar no lugar errado.

   ⚠️ Evite pôr o serviço no nome ("Belle Vista Sobrancelhas"): o que você faz vem do Portfólio, e um dia você faz outra coisa. Nome de lugar dura mais que a lista de serviços.

   ⚠️ Evite também o endereço inteiro no nome. O endereço já aparece embaixo, sozinho.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   

   Para ajudar a preencher

   • Central de AjudaQuem decide o nome do meu lugar e o meu título
   • ArtigoComo abrir o seu studio de beleza do zero

   Não entendi este passo
4. 4
   Passo 4

   O tipo de negócio

   Ainda em Identificação, o segundo campo. Escolha na lista.

   Para que ele serve, e são duas coisas:

   1. Ele decide como a plataforma chama o seu lugar: Set, Consultório, Escritório, Ateliê ou Unidade. A palavra muda em toda a tela, e é a que a cliente lê.
   2. Ele ajuda a cliente a saber o que esperar antes de abrir. "Clínica de estética" e "Studio de cílios" criam expectativas diferentes, e é bom que criem.

   Escolhendo "Outros", aparece um campo a mais, para você descrever com as suas palavras. A curadoria lê o que você escreveu e, quando faz sentido, inclui o seu tipo na lista oficial. É assim que a lista cresce, e a sua descrição pode virar a opção de quem vier depois.

   ⚠️ O tipo do Set pode ser diferente do tipo do seu negócio, lá no cadastro. Uma clínica com um quiosque de produtos tem dois tipos, e está certo.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   

   Para ajudar a preencher

   • Central de AjudaQuem decide o nome do meu lugar e o meu título
   • JornadaTodas as jornadas, com o que cada tipo de negócio costuma ter
   • Central de AjudaO que é a tipologia (reputação) do meu Set

   Não entendi este passo
5. 5
   Passo 5

   A descrição do lugar

   O terceiro campo de Identificação, e o mais livre. Ele aceita formatação: negrito, itálico, lista, título. A barra de ferramentas aparece quando você toca no campo.

   A diferença entre esta descrição e a sua bio, e ela decide o que escrever: a bio fala de você, lá no cadastro. Esta descrição fala do lugar. Quem lê aqui está decidindo se vai se sentir bem entrando.

   O que funciona, em quatro linhas:

   1. Como é o espaço: reservado ou compartilhado, quantas cadeiras ou macas, se tem sala de espera.
   2. Como se chega: o ponto de referência que todo mundo conhece, o andar, se tem interfone.
   3. O clima: silencioso, com música, movimentado, com café.
   4. O que ela precisa saber antes: se pode chegar adiantada, onde esperar, onde estacionar.

   ⚠️ Não repita o endereço nem a lista de facilidades. Os dois já aparecem sozinhos, logo abaixo, e repetir só faz o texto ficar longo sem dizer nada novo.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   

   Para ajudar a preencher

   • ArtigoO que atrai numa vitrine online
   • Central de AjudaO que aparece no meu perfil público

   Não entendi este passo
6. 6
   Passo 6

   O endereço

   Abra o bloco Endereço. ⚠️ Aqui você não digita: você escolhe um dos endereços já cadastrados na sua conta, tocando nele. O escolhido fica marcado com um sinal.

   Não tem nenhum ainda? A tela mostra "Você ainda não tem endereços" e o link para cadastrar. Lá o endereço se preenche pelo CEP, sobrando só o número e o complemento.

   Por que é assim, e não um campo solto: o mesmo endereço serve ao Set, à nota, à entrega e ao mapa. Guardado uma vez na conta, ele se corrige em um lugar só. Digitado em cada tela, um dia diverge, e aí a cliente recebe um endereço e o mapa mostra outro.

   É este endereço que põe o Set no mapa, e é ele que faz você aparecer na busca "perto de mim". Sem ele, o Set existe e não é encontrado por proximidade.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   

   Para ajudar a preencher

   • Tela do appOs meus endereços
   • Central de AjudaCadastrar o endereço do Set ajuda as clientes a me encontrarem
   • Central de AjudaComo busco beauties perto de mim

   Não entendi este passo
7. 7
   Passo 7

   Endereço de quem atende na casa da cliente

   Um caso que confunde muita gente, e ele tem resposta própria.

   Você vai até a cliente e não recebe ninguém? Cadastre aqui o endereço de onde você sai.

   Ele não vira convite para aparecerem na sua porta. O que ele faz é dizer à plataforma a sua região, e é isso que coloca você na frente de quem procura por perto. Sem endereço nenhum, você fica fora da busca por proximidade, que é justamente como a cliente de bairro procura.

   ⚠️ Prefere não expor a sua casa? Duas saídas honestas: use o endereço de um lugar de referência próximo (um coworking, o endereço comercial de alguém da família), ou cadastre o seu e conte com o fato de que a página mostra a região, e o caminho até a porta só existe quando há agendamento.

   O raio em que você atende não se define aqui: ele é de cada item do Portfólio, porque você pode ir mais longe por um serviço caro e menos por um rápido.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   Para ajudar a preencher

   • Central de AjudaPosso atender a domicílio
   • Central de AjudaO que é o raio de atendimento e como ele aparece na busca
   • TutorialO Portfólio, campo por campo

   Não entendi este passo
8. 8
   Passo 8

   Facilidades no Set

   Abra o bloco Facilidades. A primeira fita de pastilhas é No Set, o que existe dentro do seu espaço. Marque tocando.

   As opções, e o que cada uma responde na cabeça de quem lê:

   • Wi-Fi, para quem vai passar uma hora ali.
   • Ar-condicionado, que no verão decide.
   • Água e café, o cuidado que aparece antes do serviço.
   • Banheiro privativo, diferente de banheiro compartilhado do prédio.
   • Vestiário, para quem precisa trocar de roupa.
   • Sala de espera, para quem chega adiantada ou vem acompanhada.
   • Música ambiente, que muda o clima do lugar.
   • Acessibilidade PCD, que para uma parte das pessoas é o que decide tudo.
   • Esterilização (autoclave), o aparelho que garante o material esterilizado de verdade.
   • Ambiente kids, para quem não tem com quem deixar a criança.

   Marque tudo o que é verdade, inclusive o que parece pequeno. Quem precisa de rampa, quem leva criança e quem tem uma hora só de almoço decidem por essas pastilhas, e nenhuma delas vai perguntar antes: ela simplesmente escolhe outro lugar.

   E não marque o que não tem. Facilidade que não existe vira reclamação na porta, e a reclamação vira avaliação.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   

   Para ajudar a preencher

   • Central de AjudaO que são as facilidades do Set e por que preencher
   • Central de AjudaQuais filtros existem na busca

   Não entendi este passo
9. 9
   Passo 9

   Facilidades no entorno

   A segunda fita, logo abaixo, é No entorno: o que existe em volta e não é seu.

   • Estacionamento, e a opção separada de estacionamento gratuito.
   • Acesso por transporte público.
   • Próximo ao metrô.
   • Vaga para pessoa com deficiência.
   • Bicicletário.
   • Entrada acessível, com rampa ou elevador.

   Por que elas existem separadas das suas: a cliente não distingue "o que é seu" de "o que tem na rua". Ela quer saber se consegue chegar e onde deixar o carro. Separar protege você: o estacionamento é do prédio, não é você que garante a vaga.

   ⚠️ Confira antes de marcar "gratuito". Estacionamento que cobra depois de uma hora não é gratuito, e a cliente descobre na saída.

   Abrir esta parte no meu cadastro

   

   Para ajudar a preencher

   • Central de AjudaO que são as facilidades do Set
   • Central de AjudaComo busco beauties perto de mim

   Não entendi este passo
10. 10
    Passo 10

    Regras do Set

    Abra o bloco Regras do Set. É um campo de texto livre, com formatação, para os combinados de uso do lugar.

    O que costuma entrar, e vale escrever mesmo parecendo óbvio:

    • Horário de funcionamento, inclusive o que muda no sábado.
    • Tolerância de atraso, em minutos, e o que acontece passando dela.
    • Acompanhante: pode entrar, espera fora, tem cadeira.
    • Criança: pode vir junto, precisa de alguém para olhar.
    • Pet: aceita, não aceita, aceita no colo.
    • Chegou adiantada: onde esperar.
    • Estacionamento: se pode usar a garagem, quantas vagas.

    Regra escrita evita a conversa constrangedora. A cliente que leu "tolerância de 15 minutos" não discute no dia, e você não precisa ser a pessoa que diz não na frente das outras. É o mesmo motivo pelo qual restaurante põe a regra na porta.

    ⚠️ Isto NÃO é a sua regra de cancelamento. Cancelamento tem bloco próprio, no cadastro, e vale dinheiro: prazo, quanto fica com você, o que acontece na falta. Aqui são os combinados de convivência, que não mexem em valor nenhum.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaComo defino a minha regra de cancelamento
    • Central de AjudaComo funciona a política de cancelamento de um agendamento
    • ArtigoDescansar sem perder cliente

    Não entendi este passo
11. 11
    Passo 11

    Itens disponíveis neste Set

    Abra o bloco Itens disponíveis neste Set. É uma lista com caixinhas: os itens do seu Portfólio, e você marca os que acontecem aqui.

    Para que serve, e é mais importante do que parece: é isto que define onde a cliente pode agendar ou comprar cada item. Um serviço que só existe na unidade do centro não pode aparecer para quem escolheu a do bairro, e um produto que você só vende num lugar não pode ser comprado no outro.

    Cada linha mostra o nome do item e se ele é serviço ou produto, para você não marcar o errado quando dois têm nomes parecidos.

    ⚠️ Duas mensagens que podem aparecer aqui, e nenhuma é erro:

    1. "Salve o Set primeiro (rascunho) para vincular os itens." O vínculo precisa de um Set que já exista na base. Salve e volte.
    2. "Você ainda não tem itens no portfólio." É o caso de quem está começando. Monte o Portfólio e volte aqui.

    Cada marcação salva sozinha, na hora, sem botão. Você pode marcar cinco e sair.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • TutorialO Portfólio, campo por campo
    • Central de AjudaComo cadastro um produto ou serviço
    • Central de AjudaPor que minha oferta ainda não aparece na busca

    Não entendi este passo
12. 12
    Passo 12

    Identidade visual da marca

    Abra o bloco Identidade visual da marca. Aqui entram a logo e as cores deste Set.

    Onde isso aparece: nos cupons e vales que saem daqui, nos contratos e propostas em PDF, nos e-mails para as suas clientes e na etiqueta de envio.

    A regra de quem manda, em três degraus:

    1. O que você definir aqui vale para este Set.
    2. Sem definir nada aqui, vale a identidade da sua marca, lá no cadastro.
    3. Sem nenhuma das duas, valem as cores da BeautySet.

    Serve a quem tem mais de uma cara, por exemplo um consultório com uma marca e uma linha de produtos com outra. Com uma marca só, pode deixar em branco e seguir: o Set herda a sua, e não falta nada.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaPosso usar a minha marca nos cupons, vales e e-mails
    • Tela do appO Estúdio de arte, para montar a imagem dos seus posts

    Não entendi este passo
13. 13
    Passo 13

    Indique e ganhe, neste Set

    O Indique e ganhe é o programa em que alguém indica você e ganha por isso. Aqui você define a política deste Set.

    A regra de quem manda, e ela é a mesma em três blocos:

    

    A política deste Set vence a da sua beauty e perde para a do item. Quer dizer: o mais específico sempre ganha.

    ⚠️ Pode ficar como está. Sem mexer, vale a política que você já definiu no cadastro, e ela funciona. Este bloco existe para o caso de uma unidade precisar de regra diferente, por exemplo uma loja que indica mais que o consultório.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaO que é o Indique e ganhe
    • Central de AjudaProcurei o Indique e ganhe no menu e não achei

    Não entendi este passo
14. 14
    Passo 14

    Pagamento em BS$, neste Set

    BS$ é a moeda da BeautySet: parte do valor de uma compra volta para a cliente em BS$, e ela usa numa próxima. Aqui você define quanto do valor dos itens deste Set pode ser pago com BS$.

    Mesma regra de quem manda: o que estiver definido no item vence este, que por sua vez vence o do seu cadastro.

    ⚠️ Aceitar BS$ não é dar desconto duas vezes, e essa é a dúvida mais comum. Vale a leitura abaixo antes de escolher o número.

    ⚠️ Pode ficar como está. Sem mexer, vale o que você definiu no cadastro.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaO que é o BS$
    • Central de AjudaDar desconto em BS$ não é gastar duas vezes
    • Central de AjudaOnde o meu BS$ vale, por que ele é carimbado pela origem

    Não entendi este passo
15. 15
    Passo 15

    A capa do Set e a ordem das fotos

    Abra o bloco Fotos & vídeos. Este é o bloco que decide se o seu Set vai ao ar: Set sem nenhuma foto não é publicado, e a plataforma nem manda para a conferida.

    A primeira foto é a CAPA do Set, a que aparece no cartão da busca e no topo da página. As demais entram no carrossel, que a cliente desliza para o lado.

    Para trocar a capa, mude a ordem. As setinhas ao lado de cada foto sobem e descem a imagem, e a que ficar em primeiro vira a capa. O selo "Capa" aparece nela.

    Cada foto aceita uma legenda, e vale usar: "a sala reservada", "o lavatório", "a recepção".

    Qual escolher para capa, na ordem de eficácia: a foto que mostra o espaço inteiro arrumado; depois a da cadeira ou maca onde a cliente fica; depois a da recepção. Capa de detalhe fechado (um vidro de esmalte, uma mão) não diz onde ela vai entrar.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaQual o tamanho ideal das fotos
    • ArtigoO que atrai numa vitrine online
    • Central de AjudaO que aparece no meu perfil público

    Não entendi este passo
16. 16
    Passo 16

    Como fotografar o lugar

    Ainda no bloco de fotos, e este passo não é sobre o formulário: é sobre a foto, que é o que decide se alguém entra.

    Três conselhos que valem mais que equipamento:

    • De dia, com a luz da janela, e as luzes do teto apagadas. Luz de teto amarela deixa o branco encardido, e é o que faz espaço limpo parecer sujo na foto.
    • Arrume como a cliente encontra, e não melhor do que isso. Foto de espaço vazio e perfeito cria expectativa que o dia cheio não cumpre.
    • Uma de longe e uma de perto. A de longe mostra o espaço; a de perto mostra o cuidado, que é o que ela procura sem saber que procura.

    O que fotografar, e é a lista que ninguém faz sozinha: a entrada, a recepção ou sala de espera, a cadeira ou maca, o lavatório, o banheiro, e o material organizado.

    ⚠️ Fotografe na horizontal para a capa. A capa é larga, e foto em pé é cortada nas laterais, o que costuma comer justamente o que você quis mostrar.

    ⚠️ Cuidado com o que aparece atrás: rosto de cliente, ficha na bancada, tela do computador aberta. Foto pública com dado de gente é problema seu.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    Para ajudar a preencher

    • ArtigoComo montar um portfólio bonito dos seus trabalhos
    • Central de AjudaQual o tamanho ideal das fotos

    Não entendi este passo
17. 17
    Passo 17

    Vídeo e tour virtual

    No mesmo bloco entram os vídeos, de duas formas: link do YouTube ou arquivo enviado do celular.

    Um giro de dez segundos pelo lugar responde mais que cinco fotos, porque mostra o tamanho e a ligação entre os ambientes, que foto parada não consegue.

    Como gravar o giro, sem tremer: comece na porta, ande devagar, uma volta só, sem falar. O vídeo aparece na página do Set, junto do carrossel.

    E existe o tour virtual, que é outra coisa: fotos 360 graus em que a cliente arrasta e olha em volta, como se estivesse dentro. Ele tem tela própria e as leituras abaixo explicam como tirar a foto 360 com o celular.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaComo criar o tour virtual do meu Set
    • Central de AjudaComo tiro uma foto 360 para o tour virtual
    • Central de AjudaComo coloco um vídeo

    Não entendi este passo
18. 18
    Passo 18

    Agenda: simples ou com vagas

    Abra o bloco Agenda e vagas. Uma escolha, e ela muda como a sua agenda funciona neste lugar.

    Agenda simples, que é o padrão: uma cliente por horário. É o caso da maioria, e não pede mais nada.

    Agenda com vagas: várias clientes no mesmo horário. É o caso de quem tem mais de uma cadeira, mais de uma maca, ou dá aula em turma.

    A pergunta que decide, e ela é simples: neste endereço, duas pessoas podem estar sendo atendidas ao mesmo tempo? Se sim, é agenda com vagas, mesmo que hoje você atenda sozinha, porque o dia em que entrar alguém para ajudar você não vai lembrar de voltar aqui.

    ⚠️ Escolher vagas não obriga a encher. É teto, não meta.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaComo funciona a agenda com vagas
    • Central de AjudaComo a vaga da turma conta na minha capacidade
    • ArtigoComo organizar a sua agenda quando você faz tudo sozinha

    Não entendi este passo
19. 19
    Passo 19

    A capacidade e o ajuste por dia

    Escolhendo agenda com vagas, aparecem mais dois campos.

    Quantas pessoas podem agendar no mesmo horário. Um contador com mais e menos. Este número é a capacidade instalada do lugar: o que existe de verdade, em cadeiras, macas ou lugares na sala.

    Conte o que existe, não o que cabe apertado. Capacidade otimista não faz caber mais gente: faz a segunda cliente esperar em pé, e ela avalia isso.

    O ajuste fino, logo abaixo. Dá para dizer que sábado de manhã são só 4 vagas, mesmo que a capacidade normal seja 8, por exemplo porque no sábado só você trabalha. As regras se somam por dia e faixa de horário.

    ⚠️ Este número conversa com o do item. Cada serviço do Portfólio também diz quantos ao mesmo tempo ele aceita, e o menor dos dois é o que manda. Uma sala de 8 lugares com um aparelho só oferece um horário daquele serviço.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaComo funciona a agenda com vagas
    • Central de AjudaO que é o campo "Quantos ao mesmo tempo?" no serviço
    • Central de AjudaO que é o Ensaio Geral (simulador de capacidade)

    Não entendi este passo
20. 20
    Passo 20

    Entrada e saída (check-in)

    ⚠️ Este bloco só aparece para academia e estúdio de treino. Se ele não está na sua tela, não falta nada: pule para o próximo passo.

    Ligando, as alunas registram entrada e saída apontando a câmera para um QR na recepção.

    O que você passa a ver: quem está dentro agora, e a frequência de cada aluna ao longo do tempo.

    Serve para o que o dono de academia mais precisa saber: quem sumiu. Frequência caindo é aviso de cancelamento com semanas de antecedência, e é o único aviso que existe.

    Abrir esta parte no meu cadastro

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaComo ativo o check-in da minha academia
    • Central de AjudaO que é o Ensaio Geral (simulador de capacidade)

    Não entendi este passo
21. 21
    Passo 21

    Terminar e mandar para a conferida

    Role até o fim e toque em Enviar para curadoria. O Set nasce rascunho e vai para a conferida da equipe da BeautySet.

    O que acontece depois:

    • Enquanto está em rascunho, o Set não sai na busca nem na sua página, e você continua editando à vontade.
    • Sem nenhuma foto ele nem sai do rascunho, e a tela avisa.
    • Você recebe um aviso quando ele for aprovado.
    • ⚠️ Editar um Set já aprovado manda ele de volta para a conferida, e a versão que já está no ar continua lá até a nova ser aprovada. Nada some.

    ⚠️ E vale o mesmo do cadastro: aprovar o Set sozinho não põe a sua página no ar. São três partes, e as três precisam passar.

    

    Abrir esta tela

    

    Para ajudar a preencher

    • Central de AjudaOs Sets também passam por curadoria
    • Central de AjudaPor que existe curadoria e quanto tempo ela demora
    • TutorialO Portfólio, campo por campo

    Não entendi este passo

Isto resolveu?

A sua resposta diz para a gente quais tutoriais estão ajudando de verdade e quais precisam de conserto. Leva um toque.

Este conteúdo foi útil para você?

Comentários

Compartilhe sua experiência com respeito 💕, comentários que violam as regras da plataforma são bloqueados.